الشروط والأحكام

تمثل الشروط والأحكام أساس استخدام المشتركين لخدمات عدن كاش، وتعتبر الموافقة عليها إقرارا من العميل بقبول هذه الشروط والأحكام، لذلك يرجى منك قراءتها بعناية تامة.

فتح حساب عدن كاش:

• يجب ألا يقل عمر العميل عن 18 سنة حتى يتمكن من فتح حساب نقود إلكترونية، ويمتلك هوية شخصية ورقم هاتف محمول خاص به.
• حساب النقود الإلكترونية لا يعتبر حساب بنكي، مع ذلك نحن نلتزم بالمتطلبات القانونية الخاصة بالنقود الإلكترونية والقوانين التي وضعت لضمان سلامة وسيولة الأموال المودعة في حسابات النقود الإلكترونية.
• لإستخدام عدن كاش يجب أن تقوم بالتسجيل في الخدمة وبمجرد التسجيل فأنت توافق على شروط وبنود الاستخدام وسياسة الخصوصية.
• عند انشاء حساب محفظة في عدن كاش لابد من توضيح فيما أذا كنت تريد فتح حساب شخصي أو تجاري وإذا كان لديك أي نية لاستخدام الحساب لأغراض تجارية، يتوجب عليك إبلاغنا بذلك حتى يتم تصنيف الحساب ضمن الملف المناسب لاستكمال المتطلبات، أما إذا كنت قد فتحت حساب شخصي، فيتوجب عليك أن تبلغنا مسبقًا بذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء: 8000020
• للعميل الحق في الحصول على ثلاث حسابات فقط بثلاث أرقام مختلفة.
• يمكنك إغلاق حسابك من خلال التواصل مع خدمة العملاء : 8000020 واتباع الخطوات المطلوبة منك.
• يجب أن تقر بأن كل المعلومات التي ذكرتها صحيحة ودقيقة سواء عند التسجيل أو في أي وقت يُطلب منك.

سياسة الخصوصية:

• حسابك في عدن كاش هو حساب نقود إلكترونية تمكنك من تنفيذ المعاملات المالية الإلكترونية مثل: سداد الخدمات، إرسال واستلام الحوالات، تسديد الفواتير والاشتراكات، وغيرها.
• حساب النقود الإلكترونية عدن كاش محددة بالعملة اليمنية والمرخص التعامل بها من قبل البنك المركزي.
• النقود الإلكترونية في حسابك الإلكتروني تصدر بموجب قوانين وتعليمات البنك المركزي.
• النقود الإلكترونية المودعة في حسابك الإلكتروني تبقى كما هي، ولا يمكن أن تحقق أو تولد أي عائدات أو فوائد أو أرباح مقابل إيداعها في حساب النقود الإلكترونية.
• لديك الحق في سحب أو تحويل أموالك المودعة في حسابك إلى نقود ورقية في أي وقت، مع العلم أن ذلك سيخضع للإجراءات التالية:
1. تأكيد الهوية الشخصية (بطاقة شخصية أو جواز).
2. يخضع حساب النقود الإلكترونية لسقف معين على مستوى الرصيد أو عدد العمليات، وذلك طبقًا لتعليمات البنك المركزي، علمًا بأن سقوف العمليات قد تتغير من وقت لآخر حسب تقديرات المحفظة أو بتعليمات قانونية، ولا يحق الاعتراض على ذلك.
3. كفاية الرصيد المتوفر في حساب النقود الإلكترونية لتغطية عمولة السحب النقدي.
4. النقود الإلكترونية في حساب المحفظة تعود ملكيتها الى مالك الحساب شخصيًا أو الكيان القانوني المسجل في الحساب، ولا توجد صلاحيات لأي شخص آخر للتعامل بهذه الأموال والتي يقوم فيها صاحب حساب النقود الإلكترونية بمنح الصلاحيات.

توقيف وتعليق الخدمة:

• للعميل الحق في إلغاء حساب النقود الإلكترونية الخاص به في أي وقت.
• عدن كاش لديها الحق في إنهاء حساب المحفظة الخاص بك وذلك بإعطائك إخطار مسبق لمدة شهر، وتزويدك بالتعليمات اللازمة لسحب الأموال المتبقية في حسابك الإلكتروني.
• يتم خصم العمولات المستحقة على المعاملات المتعلقة بالحساب الذي سيتم إيقافه.
• هناك حالات يتم فيها إغلاق أو تعليق الحساب المحفظة الخاص بك دون أي إخطار، وهي في الحالات التالية:
1. قيامك بأي انتهاك أو إجراء غير قانوني عند استخدام خدماتنا.
2. الإخلال بأي من هذه الشروط والأحكام أو أي شرط آخر ينطبق على خدمات محددة يتم تغطيتها باتفاقيات وشروط منفصلة.
3. المشاركة في أي نشاط من أنشطة الاحتيال أو غسيل أموال أو تمويل إرهاب أو أي نشاط إجرامي آخر.

تغذية الحساب:

• الأرصدة والعمليات المالية في حساب المحفظة تخضع لسقوف محددة، هذه السقوف موضوعة في النظام بشكل آلي بناءً على نوع الحساب الإلكتروني المملوك لك والفئة التي ينتمي إليها الحساب.
• بإمكانك القيام بتغذية حسابك عن طريق زيارة أي وكيل أو أقرب فرع.

أمان الحساب:

• يجب التأكد من أن المعلومات المسجلة في حسابك صحيحة ومحدثة بشكل دوري، ونحن في عدن كاش لسنا مسئولين عن أي خسارة قد تحدث لك نتيجة لأي تقصير منك في حماية حسابك.
• رقم هاتفك هو رقم حسابك لذلك يجب عليك التأكد دائمًا أن رقم هاتفك نشط، ويرجى إبلاغنا في حال ضياع الهاتف أو الرغبة بتغيير رقم هاتفك المحمول.
• يجب عليك مراجعة رصيدك وتاريخ العمليات في المحفظة بانتظام، كما يجب عليك إبلاغنا عن أي عمليات مشبوهة على الفور بالتواصل مع خدمة العملاء: 8000020
• عند المطالبة بإعادة عمليات السداد أو الدفع التي تم تنفيذها بالخطأ من حسابك يتوجب عليك إبلاغنا فور معرفتك بالأمر وخلال فترة لا تتعدى 24 ساعة من تاريخ تنفيذ العملية وبشرط أن لا يكون قد تم التصرف بها من قبل الجهة التي تم الإيداع في حسابها.

تأمين الحساب:

• قد يتم إيقاف حساب النقود الإلكترونية الخاص بك أو تعليقه بشكل تلقائي وفقًا لسياسة الأمان والحماية المذكورة مسبقاً، وذلك في حال وجود استخدام غير مصرح به أو محاولة اختراق حساب النقود الإلكترونية الخاص بك أو إدخال الرمز بشكل خاطئ خمس مرات، والذي قد يؤدي إلى تجميد الحساب فترة معينة إلا أن يتم التأكد من زوال أسباب التي أدت إلى تجميده.
• يتوجب عليك أن تقوم باتخاذ كل الخطوات والإجراءات اللازمة من أجل الحفاظ على استخدام آمن للتطبيق، من خلال اتباع الخطوات التالية:
1. عدم السماح لأي شخص ثالث باستخدام معلومات الأمان الخاصة بك.
2. لا تقم بكتابة أو حتى تسجيل الرمز السري الخاص بك على أي نموذج سهل الوصول إليه.
3. قم بإبلاغنا دون تأخير عند حصول التالي:
• تأخير في استلام رسالة الرمز السري.
• فقدان أو سرقة هاتفك المحمول.
• الرغبة بإغلاق حساب النقود الإلكترونية.